Atención pública 24/7, donde la gente ya está.
Canal Integral es una plataforma open-source que permite a una institución mantener una sola fuente de verdad de su información y exponerla simultáneamente en canales conversacionales (chatbot, WhatsApp) y web tradicional.
Cuando un ciudadano consulta a una institución, lo hace por el canal que le resulta cómodo: WhatsApp, web, presencial, mail. Pero cada canal suele tener información distinta, desactualizada o contradictoria, porque cada uno se mantiene por separado. El resultado es desconfianza, repetición de consultas y carga sobre mesa de entradas.
Canal Integral resuelve esto con una arquitectura simple:
- Directus como única fuente de verdad institucional (información, trámites, FAQs).
- Astro para exponer esa información como web tradicional.
- Chatbot, n8n, Flowise, Chatwoot para exponer la misma información como canal conversacional y de atención.
Una sola vez se actualiza la información. Todos los canales reflejan el cambio.
Organismos públicos con alto volumen de atención al ciudadano: municipios, ministerios, organismos de servicios. También aplicable a pymes que necesiten atención multicanal sin contratar plataformas SaaS internacionales.
MVP funcional. En proceso de alineación bajo el ecosistema Integral.
Directus, Astro, n8n, Flowise, Chatwoot. Para detalles técnicos completos, ver la carpeta docs/ y el código fuente del repositorio.
Este repositorio es uno de los productos del ecosistema Integral: software soberano para instituciones que sirven a la gente.
Este proyecto se distribuye bajo la licencia Apache 2.0. Ver también el archivo NOTICE.