Alerta de SLA de chamados do Jira no Google Chat

Propósito

Este projeto tem como objetivo a construção de um BOT que verifica os SLA de Primeiro Atendimento e Resolução no Jira e avisa o grupo de operadores no Google Chat se algum SLA esta prestes a vencer.

Instalação e configuração

• clone o repositório seguindo os comandos abaixo ou baixe o pacote da aplicação dentro de uma pasta com o nome jira_google_chat_sla_alert, anote o caminho para depois referenciar dentro do arquivo bot.sh

$ git clone //URL do Repositorio
$ cd jira_google_chat_sla_alert

• instale o nodejs

$ sudo apt update
$ sudo apt install -Y nodejs npm

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Como configurar no servidor ubuntu para rodar automaticamente

• Não se esqueça que a instalação e configuração de dependências deve ser feita no servidor também. O caminho dentro do arquivo bot.sh deve ser alterado.

• Um token para acesso a API deve ser gerado no Jira e informado no campo jiraAuthorization em bot_sla_jira.js para que a aplicação tenha acesso ao Jira.

• Para que o programa rode a cada x minutos, vamos usar o arquivo bot.sh, esse arquivo chama o programa bot_sla_jira.js que faz a checagem de SLA. Dessa forma fica mais fácil incluir o arquivo .sh no crontab do Ubuntu. Ele também vai gerar um arquivo de log local.

• No crontab do Ubuntu, editamos com o seguinte comando

crontab -e

• Depois editamos o arquivo para que o nosso script seja chamado a cada x minutos, nesse caso a cada 7 minutos.

# Edit this file to introduce tasks to be run by cron.
#
# m h  dom mon dow   command
*/7 * * * * /home/user_name/jira_google_chat_sla_alert/bot.sh

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