BeatX

Sistema Web de Atención Postventa

Proyecto académico desarrollado para la empresa BeatX.

El sistema automatiza:

• Registro de solicitudes postventa.
• Validación de datos.
• Asignación de técnicos.
• Gestión mediante Git y GitHub.
• Integración Continua (CI).
• Despliegue Continuo (CD).

Desarrollado para la Universidad Tecnológica del Perú.

Sistema Automatizado de Gestión de Atención al Cliente Post-Venta para BeatX

Descripción

BeatX es una empresa dedicada a la comercialización de instrumentos musicales y accesorios. Actualmente presenta dificultades en la gestión de solicitudes post-venta debido al uso de herramientas manuales como hojas de cálculo.

Este proyecto tiene como finalidad desarrollar un sistema web que permita automatizar el registro, seguimiento y control de solicitudes post-venta, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del cliente.

Integrantes

• Walter Campos Severino
• Gabriel Conislla Alvarez
• Diego Nilton Gutierrez Navarro

Objetivo General

Desarrollar un sistema automatizado de gestión de atención al cliente post-venta para BeatX.

Funcionalidades Principales

• Registro de solicitudes post-venta
• Validación de comprobantes de compra
• Verificación de autenticidad de productos
• Asignación automática de técnicos
• Seguimiento de solicitudes
• Generación de reportes

Herramientas

• GitHub
• GitHub Projects
• MySQL
• Aplicación Web

Metodología

• Kanban
• Gestión mediante Issues
• Desarrollo colaborativo