faq.json

[
  {
    "question": "Welche IT-Services decken Sie ab?",
    "answer": "Unser Portfolio umfasst Managed Services, DevOps-Automatisierung, Netzwerkinfrastruktur, Endpunktmanagement, Cloud-Plattform-Betrieb, Datenanalyse sowie strategische IT-Beratung."
  },
  {
    "question": "Welche Reaktionszeiten garantieren Sie im Support?",
    "answer": "Innerhalb unserer Service-Level-Agreements bieten wir eine Erstreaktion innerhalb von 15 Minuten für kritische Störungen und spätestens zwei Stunden für Standard-Tickets."
  },
  {
    "question": "Wie stellen Sie die Datensicherheit in der Cloud sicher?",
    "answer": "Wir setzen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Zero-Trust-Architekturen und regelmäßige Compliance-Audits nach ISO 27001 und SOC 2 ein."
  },
  {
    "question": "Unterstützen Sie Hybrid- und Multi-Cloud-Architekturen?",
    "answer": "Ja, wir entwerfen und betreiben hybride Lösungen, die Workloads flexibel zwischen On-Premises-Infrastrukturen und Public Clouds wie AWS, Azure und Google Cloud verteilen."
  },
  {
    "question": "Können Sie unser Software-Lizenzmanagement übernehmen?",
    "answer": "Gerne analysieren wir Ihre Lizenzbestände, konsolidieren Verträge und setzen automatisierte Monitoring-Tools ein, um Compliance-Risiken und unnötige Kosten zu reduzieren."
  },
  {
    "question": "Wie läuft das Onboarding neuer Kunden ab?",
    "answer": "Nach einem Kick-off-Workshop erstellen wir ein detailliertes Migrations- und Übergabekonzept, führen eine Bestandsaufnahme durch und übergeben Ihre Systeme schrittweise in den Managed-Service-Betrieb."
  },
  {
    "question": "Welche Zertifizierungen besitzt Ihr Team?",
    "answer": "Unsere Spezialisten verfügen u. a. über AWS Solutions Architect, Microsoft Azure Administrator, Cisco CCNP, ITIL 4 und Certified Kubernetes Administrator (CKA)."
  },
  {
    "question": "Bieten Sie Schulungen für unsere Mitarbeiter an?",
    "answer": "Wir führen praxisnahe Workshops zu Themen wie Cloud-Governance, IT-Security-Awareness und DevOps-Best-Practices sowohl vor Ort als auch remote durch."
  },
  {
    "question": "Wie reagieren Sie auf stark steigende Systemlast?",
    "answer": "Durch Infrastructure-as-Code und automatisierte Skalierungsrichtlinien passen wir Ressourcen dynamisch an und verhindern so Performance-Engpässe."
  },
  {
    "question": "Welche Kostenmodelle stehen zur Verfügung?",
    "answer": "Sie können zwischen einer nutzungsbasierten Abrechnung, festen monatlichen Servicepaketen oder projektbasierten Festpreisen wählen."
  }
]