Use as issues do GitHub para problemas reproduzíveis, dúvidas de uso e sugestões que possam ser discutidas publicamente. Antes de abrir uma issue, procure relatos existentes e consulte a documentação.
Classifique a solicitação corretamente:
- Bug: comportamento atual diverge do esperado e pode ser reproduzido.
- Dúvida: pedido de orientação sem defeito confirmado.
- Feature request: proposta de capacidade nova ou mudança de comportamento.
- Vulnerabilidade: falha explorável de segurança; siga exclusivamente SECURITY.md.
Inclua versão ou commit, sistema operacional, versão do Python, passos mínimos, resultado esperado e resultado atual. Logs devem ser reduzidos ao trecho necessário.
Antes de compartilhar logs:
- remova nomes de usuário, caminhos privados e nomes de arquivos sensíveis;
- remova senhas, chaves, tokens, cabeçalhos e conteúdos criptografados reais;
- substitua dados pessoais por exemplos sintéticos;
- confira anexos e metadados antes do envio.
O projeto não possui mecanismo de recuperação de senha. Se a senha for perdida, os dados protegidos podem se tornar permanentemente inacessíveis.
Não tente “reparar” manualmente um arquivo que falhou na autenticação. Alterar bytes, cabeçalhos ou metadados pode destruir evidências úteis e não restaura a autenticidade. Preserve o original, trabalhe em uma cópia e recupere um backup conhecido quando possível.
O suporte comunitário não garante recuperação, prazo de resposta ou compatibilidade com arquivos corrompidos e formatos não documentados.